01
Aducem clienții și contractele
Cine ce contract are, cu ce termene promise și ce utilaje intră sub el.
Implementare
Patru până la opt săptămâni, iar echipele nu se opresc din teren.
Cât durează depinde de câți clienți aduceți în prima etapă, de câte utilaje au și de câte proceduri trebuie scrise de la zero.
02
Facem lista utilajelor de la clienți
Fiecare utilaj cu fișa lui: producător, serie, unde stă, ce documentație există.
03
Scriem procedurile
Ce știu tehnicienii dumneavoastră și ce cer producătorii, scrise ca proceduri pas cu pas, cu dovada cerută la fiecare.
04
Pregătim oamenii din teren
Telefoane sau tablete, stocul din mașină, felul în care se legitimează la client.
05
Pornim pe câțiva clienți
Alegem doi-trei clienți, lucrăm o lună pe intervențiile adevărate, îndreptăm ce nu se potrivește.
06
Extindem pe tot portofoliul
După ce merge pe grupul mic, intră restul clienților. Portalul se deschide când vreți dumneavoastră.
Din partea dumneavoastră
Ce vă cerem
- Un om care răspunde de proiect, disponibil săptămânal
- Contractele și termenele promise, așa cum sunt azi
- Lista utilajelor aflate sub contract
- Câteva ore din timpul dispecerului și al unui tehnician
- Decizia cu ce clienți pornim
Începem cu o discuție despre portofoliul dumneavoastră.
O oră, pe ecranele reale. Ieșim din ea cu etapele scrise și cu un termen.